Dernière mise à jour : mai 2025
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L’internet n'est généralement pas un environnement sécurisé. Vous reconnaissez qu'il s'agit d'un réseau ouvert accessible à tous. Schindler contrôle et exploite les sites à partir de ses bureaux au Canada et ne prétend pas que le matériel sur les sites est approprié ou disponible pour utilisation dans des endroits à l'extérieur du Canada.
Schindler traite les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de la vie privée et s'engage à protéger la confidentialité de certaines données recueillies auprès de vous et que vous soumettez lorsque vous accédez aux sites. Nous reconnaissons la nature délicate d'une grande partie de l'information qui nous est confiée quotidiennement et nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de protection de la vie privée. La description suivante a pour but de vous familiariser avec nos politiques en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation, de conservation et de protection des renseignements confidentiels, tant en ligne que hors ligne. Les exemples donnés ont pour seul but d'illustrer nos pratiques et ne doivent donc pas être considérés comme une représentation complète de celles-ci.
Veuillez lire attentivement cette déclaration. Schindler se réserve le droit de modifier sa déclaration de confidentialité à tout moment, auquel cas les sites contiendront un avis de modification. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur les sites. En accédant aux sites, vous indiquez que vous acceptez la déclaration de confidentialité de Schindler. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.ca@schindler.com.
Schindler s'efforce d'être responsable de tous les renseignements personnels sous son contrôle. Cela comprend les renseignements personnels sous notre contrôle direct, ainsi que les renseignements personnels que nous pouvons transférer à nos sociétés affiliées ou à des fournisseurs de services tiers à des fins de service, de traitement, de stockage ou à d'autres fins qui facilitent nos activités commerciales. Nous utilisons des moyens contractuels ou d'autres moyens appropriés pour exiger des tiers qui fournissent des services en notre nom qu'ils maintiennent un niveau de protection de la vie privée comparable à nos propres pratiques.
De nombreuses personnes au sein de Schindler sont responsables de la collecte et du traitement quotidiens des renseignements personnels, y compris nos vendeurs et le personnel administratif. Schindler a désigné un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de traiter tous les renseignements personnels sous le contrôle de Schindler et de veiller à ce que les principes énoncés dans la présente politique soient respectés.
La présente déclaration de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que Schindler recueille dans le cadre de l'exploitation de son entreprise au Canada, y compris en ligne par l'entremise des sites. Les sites sont destinés à être utilisés par des personnes résidant au Canada et à fournir des produits et services au Canada. La présente politique ne s'applique pas aux renseignements qui sont exclus de la définition de « renseignements personnels » en vertu de la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
La présente déclaration de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que Schindler recueille, les méthodes de collecte et les fins auxquelles Schindler peut utiliser, partager ou divulguer ces renseignements. À titre d'exemple, le terme « renseignements personnels » fait référence à des informations telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone, etc. qui peuvent être utilisées pour vous identifier, ainsi qu'aux informations que nous recueillons et conservons en combinaison avec des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, ou telles qu'elles sont définies par la législation en vigueur.
En utilisant les sites Schindler, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité.
Les sites ne sont pas destinés aux enfants. Schindler ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous êtes préoccupé par l'utilisation des sites par votre enfant, vous pouvez utiliser une technologie de filtrage Web pour superviser ou limiter l'accès aux sites.
Avant ou au moment de recueillir des renseignements personnels auprès de vous, nous vous expliquerons comment nous avons l'intention de les utiliser et de les divulguer. Nous limiterons la collecte des renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés et nous ne les utiliserons et ne les divulguerons qu'à ces fins. Si nous souhaitons utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à de nouvelles fins, nous identifierons ces fins et obtiendrons votre consentement avant de les utiliser ou de les divulguer à ces fins, sauf si ce consentement n'est pas requis par la loi.
Comme vous le savez probablement, dans le cadre de notre relation avec vous, nous pouvons collecter des renseignements à partir de diverses sources. Nous recueillons ces renseignements afin de mener à bien nos activités commerciales et de vous fournir un service de la plus haute qualité, d'effectuer des recherches et d'établir des rapports internes. La plupart de nos renseignements proviennent directement de vous. Nous recueillons des données personnelles vous concernant lorsque vous vous inscrivez auprès de nous (par exemple en remplissant un formulaire d'inscription ou en vous abonnant à un bulletin d'information) ou lorsque vous répondez volontairement, par exemple, à des enquêtes auprès des clients, donnez votre avis, participez à des concours ou postulez à des offres d'emploi en publiant votre curriculum vitae (CV) sur nos sites de recrutement en ligne. Si vous choisissez de ne pas nous donner les renseignements personnels que nous vous demandons, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties, certains services ou certaines fonctions des sites ou les utiliser, et que nous ne puissions pas répondre à votre demande.
Les informations nous sont communiquées par des sociétés affiliées, des tiers, y compris des agences gouvernementales, des employeurs, des compagnies d'assurance et des agences de renseignements sur les consommateurs ou d'autres sources publiques. Nous pouvons obtenir des renseignements sur votre entreprise ou votre profession, vos biens, votre santé, vos antécédents en matière de crédit et vos revenus, ainsi que des renseignements d'identification personnelle qui peuvent être utilisés pour vous contacter ou vous identifier, telles que vos noms, dates de naissance, adresses, numéros de sécurité sociale et de permis de conduire, numéros de téléphone et adresses électroniques. L'entreprise peut également vous demander de fournir des informations vous concernant dans le cadre d'une demande d'emploi.
Nous recueillons également des renseignements personnels dans les situations suivantes. Lorsque vous :
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En utilisant notre site Web, certaines informations techniques et autres sont automatiquement divulguées par votre ordinateur et enregistrées par nous (telles que votre adresse réseau, le type de navigateur utilisé, le site qui vous a renvoyé à notre site) à des fins opérationnelles et de sécurité, et pour mieux comprendre l'utilisation de nos sites Web. Cela signifie que lorsque vous visitez l'un de nos sites, notre serveur Web enregistre automatiquement votre adresse IP, la version de votre système d'exploitation, le site Web à partir duquel vous avez accédé à nos sites, le type de logiciel de navigation que vous utilisez, etc. Il enregistre également les sites que vous visitez, les pages que vous visitez au sein des sites, la date et la durée de votre visite.
Ces informations sont utilisées pour nous aider à améliorer le contenu des sites et pour compiler, à des fins internes et d'étude de marché, des statistiques agrégées anonymes sur l'utilisation de nos sites. Bien que toutes ces informations puissent être associées à l'adresse IP de votre ordinateur lorsque vous avez visité les sites, elles ne seront pas associées à vous en tant que personne ou à toute autre information que vous pourriez soumettre par l'intermédiaire des sites, ou que Schindler pourrait stocker à votre sujet à d'autres fins. Nous recueillons également des informations sur l'utilisation que vous faites du site Web en utilisant des témoins (cookies). Pour plus de détails, veuillez vous référer aux sections Témoins et Analyse Web | Désinscription de la présente déclaration de confidentialité.
Vos informations seront utilisées aux fins indiquées dans la présente déclaration de confidentialité au moment de la collecte, qui ressortent des circonstances ou qui sont prévues par la loi. Elles seront utilisées pour gérer, soutenir et obtenir un retour d'information sur le niveau de nos services et pour prévenir les violations de la sécurité, de la loi ou de nos conditions contractuelles.
En outre, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour gérer votre compte, administrer des concours (là où c'est permis), des promotions et des enquêtes, fournir un service à la clientèle, effectuer des analyses de données, nous protéger contre les erreurs et la fraude, protéger la sécurité et l'intégrité de nos sites et de notre entreprise, vous fournir des informations sur les produits ou les services que vous pouvez demander ou qui peuvent vous intéresser, et pour répondre aux exigences légales. Nous pouvons également les utiliser pour commercialiser des produits et des services que nous pensons susceptibles de vous intéresser (y compris par courrier électronique), ou pour communiquer avec vous. Si vous souhaitez ne plus recevoir de telles communications, veuillez nous en informer en écrivant à l'adresse suivante : contact.ca@schindler.com.
Toute communication ou matériel transmis à Schindler par courrier électronique ou autre dispositif électronique, y compris les données, questions, commentaires, suggestions ou autres, sera traité comme non confidentiel et non exclusif. Vous acceptez que Schindler utilise cette communication ou ce matériel aux fins décrites dans le présent document.
Nous conserverons les renseignements personnels que vous nous fournissez aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire ou approprié, à notre seule discrétion, pour réaliser les objectifs pour lesquels les renseignements ont été recueillis, ou pour nous conformer aux lois, contrats ou autres règles ou règlements applicables. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés sont détruits, effacés ou rendus anonymes afin d'empêcher des parties non autorisées d'y avoir accès.
En fonction des circonstances et de la sensibilité des renseignements, nous pouvons obtenir votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels de différentes manières. Le consentement explicite peut être obtenu verbalement, en ligne ou par écrit. Un consentement implicite peut être obtenu lorsque vous vous adressez à nous pour obtenir des informations, vous renseigner sur nos produits ou services ou les commander, ou par votre utilisation d'un produit, d'un service ou de l'un des sites.
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences de ce retrait. Par exemple, le retrait du consentement peut nous empêcher de vous fournir certains produits ou services.
Si vous avez choisi de figurer sur la liste des courriels de Schindler, vous pouvez vous désabonner de ces courriels en ligne sur un site, en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans ces courriels ou en contactant le service à la clientèle de Schindler par l'un des moyens indiqués sur les sites.
Nous ne refuserons pas de vous fournir un produit ou un service si vous choisissez de ne pas nous fournir vos renseignements personnels, sauf si le fait de ne pas fournir ces renseignements nous empêche de vous fournir ce produit ou ce service.
Pour soumettre une demande de suppression, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Schindler Elevator Corporation
3640A McNicoll Avenue
Toronto ON M1X 1G5
À l'attention de : Rosa Mauro, responsable de la protection de la vie privée
Téléphone : 1 437 422-2897
Téléphone du bureau principal : 416 332-8280
Adresse de courriel : rosa.mauro@schindler.com
Schindler n'échangera pas, ne louera pas, ne concédera pas de licence et ne vendra pas vos renseignements personnels à des tiers.
Dans le cadre de nos activités commerciales normales, nous pouvons divulguer les renseignements collectés à des entités affiliées et non affiliées, si nous le jugeons nécessaire. Nous ne divulguerons pas vos renseignements à d'autres fins que celles liées aux activités commerciales qui nous sont demandées, sauf autorisation ou obligation légale contraire. Les activités commerciales comprennent la fourniture de services administratifs et d'autres services connexes, ainsi que l'exécution d'autres fonctions de notre entreprise. Les entités affiliées font partie de la famille des sociétés Schindler, tandis que les entités non affiliées sont celles qui ne font pas partie de la famille des sociétés Schindler et avec lesquelles nous menons nos activités.
Schindler étant une société d'envergure mondiale, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à d'autres sociétés affiliées de Schindler dans le monde entier, qui peuvent utiliser ces renseignements personnels aux fins énumérées dans la présente déclaration de confidentialité, mais qui acceptent également de les traiter conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois applicables. Vos renseignements personnels peuvent donc être transférés vers des pays dont le niveau de protection des données est différent de celui du pays à partir duquel vous avez soumis vos renseignements personnels.
Vos renseignements personnels peuvent être divulgués à des tiers si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi applicable, de procédures judiciaires ou en réponse à des demandes judiciaires, gouvernementales ou autres, ou si une telle divulgation est autrement nécessaire pour soutenir une enquête ou une procédure criminelle ou autre, ici ou à l'étranger, ou en raison d'un intérêt supérieur de Schindler.
Vos renseignements peuvent également être divulgués à des tiers, y compris à l'étranger, qui agissent pour nous ou en notre nom, en vue d'un traitement ultérieur conformément à l'objectif ou aux objectifs pour lesquels les données ont été collectées à l'origine. Vos renseignements peuvent être légalement traités par des tiers pour la fourniture de services (par exemple, évaluation de l'utilité des sites, marketing, gestion des données ou assistance technique). Ces tiers ne peuvent traiter vos renseignements que de la même manière que Schindler est autorisée à le faire. Nous exigeons de tous les fournisseurs de services qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. En outre, nous exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils n'utilisent ni ne divulguent les renseignements personnels à d'autres fins que la fourniture de services en notre nom, sauf si la loi l'exige.
Schindler peut transférer tout renseignement que nous possédons sur vous dans le cadre d'une fusion potentielle ou réelle, d'une fusion, d'une acquisition, d'une cession ou d'une vente de tout ou d'une partie de notre entreprise ou de nos actifs.
La présente déclaration de confidentialité ne s'applique qu'aux sites, et non aux sites Web appartenant à des tiers. Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web dont nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser. Cependant, en raison de la nature de l'Internet, nous ne pouvons pas garantir les normes de confidentialité de ces sites Web ni assumer la responsabilité du contenu des sites Web autres que les nôtres.
La présente déclaration de confidentialité n'est pas destinée à s'appliquer à tout site Web lié qui n'appartient pas à Schindler. Chaque fois que vous ouvrez un lien vers d'autres sites Web, vous devez faire preuve de prudence et lire les déclaration de confidentialité du site Web en question.
Lorsque vous visitez l'un de nos sites, nous pouvons stocker certaines données sur votre ordinateur sous la forme d'un « témoin ». Un « témoin » est un petit élément d'information qu'un site Web place dans le fichier de témoins de votre navigateur et qui permet aux sites de reconnaître votre ordinateur personnel lors de votre prochaine visite sur les sites.
Les témoins en eux-mêmes ne nous indiquent pas votre adresse électronique et ne vous identifient pas personnellement. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Schindler n'utilise les témoins qu'en conformité avec les lois applicables.
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Si vous utilisez des signets partagés, vous enverrez des informations identifiables à la plateforme de médias sociaux concernée. Les éventuels commentaires ou activités qui sont le fait de personnes utilisant des signets partagés ne sont ni contrôlés ni approuvés par Schindler et Schindler ne saurait en être tenue pour responsable. Les personnes qui partagent le contenu de Schindler via les signets partagés ne sont pas autorisées à s'exprimer au nom de Schindler ni à la représenter. Leurs points de vue et opinions doivent être strictement considérés comme les leurs et non comme ceux de Schindler.
En outre, les dispositions des conditions générales de Schindler et de la présente déclaration de confidentialité relatives aux liens s'appliquent également aux signets partagés.
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À titre d'exemple, les fonctionnalités de Google Analytics et/ou d'Adobe Analytics mises en œuvre par nous nous permettent (i) d'évaluer et de générer des rapports sur certaines données démographiques, comportementales et d'intérêt des utilisateurs recueillies par Google, et (ii) de créer des audiences et des campagnes de remarketing publicitaire basées sur ces données, qui peuvent être segmentées en groupes agrégés.
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Le paramétrage de suivi « Do Not Track » est une préférence en matière de protection de la vie privée que vous pouvez définir dans votre navigateur Internet et qui envoie un signal à un site Web pour l'informer que vous ne souhaitez pas que l'opérateur du site Web suive certaines informations de navigation vous concernant. Cependant, nos sites n'étant pas configurés pour détecter les signaux « Do Not Track » provenant de l'ordinateur d'un utilisateur, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes « Do Not Track ».
Aucun système de protection des renseignements personnels ou autres n'est sûr à 100 %. Cependant, Schindler utilise des mesures de sécurité appropriées afin de protéger raisonnablement vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé ou l'altération, la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte et la destruction. Par exemple, nos employés sont formés pour comprendre l'importance de la confidentialité et sont tenus d'adhérer à nos politiques et procédures en matière de protection de la vie privée. Les employés qui enfreignent ces politiques et procédures s'exposent à des mesures disciplinaires.
Nous avons recours à de nombreuses pratiques pour nous protéger contre la divulgation d'informations à des fins non liées à l'exercice de nos fonctions commerciales ou à des personnes autres que celles qui doivent les utiliser dans le cadre de leurs activités professionnelles. Ces pratiques comprennent la protection par mot de passe des fichiers informatiques, du courrier électronique et de la messagerie vocale, la vidéosurveillance et d'autres mesures de protection physiques, électroniques et procédurales.
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle, ainsi qu'un compte rendu de l'utilisation et de la divulgation de ces renseignements, en contactant par écrit notre responsable de la protection de la vie privée. Afin de vérifier que les renseignements sont communiqués à la personne concernée, il peut vous être demandé de fournir une pièce d'identité appropriée ou de vous identifier d'une autre manière. Nous vous informerons à l'avance si des frais minimes s'appliquent et nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une liste des organisations auxquelles nous avons effectivement divulgué vos renseignements personnels, nous vous fournirons une liste des organisations auxquelles nous sommes susceptibles d'avoir divulgué vos renseignements personnels. Dans certaines circonstances, l'accès aux renseignements personnels peut être refusé. Si nous refusons votre demande d'accès à vos données personnelles, nous vous informerons par écrit de la raison de ce refus, sauf si la loi nous interdit de le faire.
Vous avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos renseignements personnels et de les faire modifier le cas échéant. Dans la plupart des cas, Schindler compte sur vous pour fournir toute mise à jour ou correction de vos renseignements personnels. Lorsque les renseignements personnels sont utilisés de manière continue, Schindler s'engage à corriger tout renseignement qui s'avérerait inexact, incomplet ou non actualisé. Par ailleurs, nous ne mettons pas systématiquement à jour les renseignements personnels, à moins que cela ne soit nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les renseignements ont été recueillis.
Si vous nous demandez de supprimer ou de détruire tout ou une partie de vos renseignements personnels figurant dans nos dossiers, Schindler peut s'engager à déployer des efforts raisonnables pour le faire dans la mesure où ces renseignements ne doivent pas être conservés en vertu de la loi ou à toute autre fin commerciale légitime, telle que l'examen de réclamations ou la défense dans le cadre d'une action.
Si vous souhaitez contester notre conformité à la présente déclaration de confidentialité ou si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de Schindler à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Toutes les plaintes seront examinées. Si Schindler estime qu'une plainte est justifiée, des mesures appropriées seront prises, y compris, s'il y a lieu, la modification de nos politiques et pratiques.
Schindler Elevator Corporation
3640A McNicoll Avenue
Toronto ON M1X 1G5
À l'attention de : Rosa Mauro, responsable de la protection de la vie privée
Téléphone : 1 437 422-2897
Téléphone du bureau principal : 416 332-8280
Adresse électronique : rosa.mauro@schindler.com
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) examine les plaintes en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Le CPVP peut être contacté à l'adresse suivante :
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30 Victoria Street
Gatineau (Québec) K1A 1H3
1 800 282-1376
Site Web : http://www.priv.gc.ca.
Pour nos clients du Québec, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, la Commission d'accès à l'information examine les plaintes en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec). La Commission peut être contactée à l'adresse suivante :
500, boul. René-Lévesque Ouest,
Montréal (Québec) H2Z 1W7
514 873-4196
Site Internet : http://www.cai.gouv.qc.ca.
La présente politique de protection de la vie privée est régi par les lois de la province de l'Ontario, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Toute réclamation découlant de la présente politique de protection de la vie privée relève exclusivement de la compétence de la province de l'Ontario et des tribunaux fédéraux qui s’y trouvent. Si une disposition de la présente déclaration de confidentialité est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition n'aura aucune incidence sur la validité des autres dispositions de la présente déclaration de confidentialité, qui resteront pleinement en vigueur.
EN AUCUN CAS SCHINDLER NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE D'ERREURS OU D'OMISSIONS DANS LES INFORMATIONS DU SITE, NI DE DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES POUVANT SURVENIR LORS DE L'ACCÈS AU SITE OU À TOUT AUTRE SITE LIÉ, NI DE L'IMPOSSIBILITÉ D'ACCÉDER À CES SITES, NI DE TOUTE DÉFAILLANCE DE PERFORMANCE, ERREUR, OMISSION, INTERRUPTION, DÉFAUT, RETARD DE FONCTIONNEMENT OU DE TRANSMISSION, VIRUS INFORMATIQUE OU DÉFAILLANCE DE LIGNE OU DE SYSTÈME, NI DE TOUT DOMMAGE CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, INDIRECT OU SPÉCIAL RÉSULTANT DE LA VIOLATION DE LA PRÉSENTE DÈCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ, QUELLE QU'EN SOIT L'ORIGINE.